Уважаема г-жо Димитрова,

Уважаеми съграждани,

„Водоснабдяване и канализация Добрич“ АД поднася своите най-искрени извинения на Вас, на семейството Ви, както и на всички наши клиенти, които са съпричастни и са се почувствали засегнати.

На 22.11.2018 г. телефонен оператор е позвънил на лице, което е потвърдило, че отговаря на трите имена (малко име, бащино и фамилия), които са му били назовани от служителя на ВиК. Поради конфиденциалност на информацията, екипът ни няма да конкретизира подробности от случая, но бихме искали да уточним, че всеки телефонен разговор се записва с цел подобряване на услугите ни и сме готови да го предоставим на г-жа Димитрова, както и на семейството й, за да разсеем слуховете и спекулациите с точна информация.

Служителка на ВиК е упоменала персонална информация, която засяга само и единствено лицето, с което е разговаряла и е потвърдило, че всички назовани данни се отнасят за него. Ние не поемаме отговорност и не бихме могли да знаем със сигурност дали наистина човекът на телефонната слушалка отсреща е търсеното от нашата служителка лице.

Негативните коментари сред обществеността са наш коректив. Приемаме обвиненията Ви, г-жо Димитрова, за използване на лични данни в конкретния телефонен разговор. Лични данни използваме ежедневно, за да комуникираме с потребителите на услугите, които предоставяме. Държим на прозрачност в отношенията си и вратите и телефоните ни са отворени всеки ден за въпроси, жалби, препоръки от страна на гражданите.

Г-жо Димитрова, приемете нашите най-искрени извинения за създалата се ситуация. Бихме искали да Ви поканим на среща в седалището на Дружеството в град Добрич за открит диалог. Изразяваме готовност за диалог и като израз на отговорността, която носим за всеки наш клиент.

„Водоснабдяване и канализация Добрич“ АД изключително високо цени искреното мнение на всеки свой клиент. Изказваме своята благодарност към всички, които проявяват внимание и разбиране към професионализма на специалистите ни. Благодарим за подадения сигнал за допуснатото недоразумение! От своя страна Ви гарантираме, че няма да забравим проблема, да го потулим или да омаловажим значението му. Проучваме причините за възникването му.

СЪОБЩЕНИЕ:

„Водоснабдяване и канализация Добрич“ АД предоставя възможност за извънредно отчитане на показанията, за абонати, имащи имоти в следните райони:

- в.з. „Сборно място“

- в.з. „Овчаровски плаж“

- в.з. „Изгрев“

- в.з. „Златна рибка“ (Фиш- Фиш)

На 20-и и 21-ви /събота и неделя/ октомври 2018 г., служител на „ВиК Добрич” АД ще извърши засичане на уредите.

Молим ви да осигурите достъп, за реално отчитане на показанията.

При желание абонатите осигурили достъп ще имат възможност да заплатят на място отчетеното потребление.

СЪОБЩЕНИЕ

„Водоснабдяване и канализация Добрич“ АД уведомява своите потребители, че на 13.10.2018 г. във връзка с планирани строително- монтажни дейности по Интегриран проект за подобряване на водния сектор на гр. Добрич ЛОТ 2, ще бъде преустановено водоснабдяването за районите на Промишлена зона „Запад“, ул. „Хан Тервел“, кв. „Рилци“, бул. „Добричка епопея“ бл. 2, бл. 4 и бл. 6 („Караджите“), както и към МБАЛ Добрич.

Извиняваме се на всички засегнати за причинените неудобства.

Важно СЪОБЩЕНИЕ от ВиК Добрич АД

До всички абонати на ВиК Добрич АД и до всички заинтересовани страни:

ВНИМАНИЕ!!!

Кочан ръчни касови бележки с логото на ВиК Добрич АД от № 8279 до № 8300 включително ще са невалидни